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說服技巧有哪些？如何提高說服技巧

發布時間：2025-02-24 02:24:48 來源：上海宏赴 作者：成長心理

　　一、說服說服說服的技巧技巧內涵

在工作生活中，我們常常希望把自己的有何觀點、想法、提高思路準確有效地傳達給某些人，說服說服并且需要對方能夠接受我們的技巧技巧意見或建議，然后付諸實施，有何這個過程就是提高說服。被說服的說服說服對象又因為本身經歷、經驗、技巧技巧價值取向等的有何不同，大大增加了“說服”的提高難度。對于公共關系技巧的說服說服大師們來說，他們并不想“戰勝”任何人。技巧技巧他們知道，有何當談到公共關系時，"戰勝”實際上等于“失敗”。相反，他們會找到人們需要什么或想要什么，然后他們(men)(men)鼓勵人(ren)(ren)們(men)(men)去追(zhui)求這些東西。不管(guan)你多(duo)么(me)能說(shuo)會(hui)道(dao)，不管(guan)你有多(duo)少事(shi)實與數字支持自己的觀點，如果人(ren)(ren)們(men)(men)不想(xiang)做某(mou)件事(shi)情，你都(dou)說(shuo)服(fu)(fu)不了他們(men)(men)。所以，說(shuo)服(fu)(fu)人(ren)(ren)們(men)(men)實際上是(shi)一個(ge)找(zhao)到人(ren)(ren)們(men)(men)喜歡什(shen)么(me)、需(xu)要什(shen)么(me)、想(xiang)要什(shen)么(me)的過(guo)程。

征(zheng)服，口若懸河，操縱(zong)人(ren)們(men)(men)，這些(xie)都不是說服，而只是控制人(ren)們(men)(men)的(de)不同方法(fa)。說服人(ren)們(men)(men)就是與人(ren)們(men)(men)想要的(de)東(dong)西達(da)成一致意見(jian)，然后幫(bang)助他們(men)(men)找到得(de)到這些(xie)東(dong)西的(de)方法(fa)。

　　二、說服的要領：如何提高說服技巧

　　（一）建立信任

一個(ge)人(ren)考(kao)慮(lv)是(shi)否(fou)接(jie)受說(shuo)服(fu)之(zhi)前(qian)，會衡(heng)量說(shuo)服(fu)者與他(ta)(ta)的(de)(de)(de)熟悉程(cheng)度和親善程(cheng)度。由此推(tui)知(zhi)，當你要說(shuo)服(fu)別人(ren)的(de)(de)(de)時候(hou)，必須先和對方建立相互信賴(lai)的(de)(de)(de)人(ren)際關系。比如(ru)說(shuo)，如(ru)果你是(shi)董事長，要建議(yi)張經(jing)理開辟新的(de)(de)(de)市場(chang)。你要考(kao)慮(lv)你有(you)多久沒有(you)和張經(jing)理單獨談話了，你對張經(jing)理的(de)(de)(de)工(gong)作或(huo)是(shi)他(ta)(ta)所在業務部(bu)門的(de)(de)(de)工(gong)作現狀是(shi)否(fou)非常了解(jie)。你應(ying)該(gai)在提建議(yi)之(zhi)前(qian)先了解(jie)一下他(ta)(ta)的(de)(de)(de)（或(huo)部(bu)門的(de)(de)(de)）工(gong)作情(qing)況，并和他(ta)(ta)就(jiu)提高銷售業績(ji)的(de)(de)(de)方法交換意見。

　　（二）分析建議可能導致的影響

如(ru)果對方接受(shou)了你(ni)的(de)(de)建(jian)議(yi)(yi)，會有(you)(you)(you)什(shen)么樣的(de)(de)利(li)益得(de)(de)失。也就是說(shuo)，對方因(yin)為接受(shou)了你(ni)的(de)(de)建(jian)議(yi)(yi)而獲(huo)得(de)(de)多(duo)少利(li)益，并且會蒙受(shou)多(duo)少損失，你(ni)必須在(zai)這兩方面加(jia)以說(shuo)明。比如(ru)，你(ni)要對張經理說(shuo)：“老張，我(wo)(wo)了解放棄現(xian)有(you)(you)(you)的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)而去開拓(tuo)新(xin)的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)不是一件容易的(de)(de)事(shi)(shi)。事(shi)(shi)實上，如(ru)果你(ni)接受(shou)了我(wo)(wo)的(de)(de)建(jian)議(yi)(yi)，你(ni)肯(ken)定要付出加(jia)倍的(de)(de)努力。并且，在(zai)初(chu)期你(ni)的(de)(de)收入還會減(jian)少（效益工資、銷售提成(cheng)等），這些都是不利(li)的(de)(de)方面。但(dan)是從長遠看，新(xin)市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)開發對你(ni)更加(jia)有(you)(you)(you)利(li)，因(yin)為舊市(shi)(shi)場(chang)已(yi)經趨向飽和，而新(xin)市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)潛力無可限量。假如(ru)你(ni)有(you)(you)(you)意(yi)向新(xin)市(shi)(shi)場(chang)進軍的(de)(de)話，我(wo)(wo)相(xiang)信你(ni)的(de)(de)收獲(huo)將超過現(xian)在(zai)。

你(ni)還要說明對方(fang)接(jie)受你(ni)的(de)建議后(hou)，你(ni)會得到什么(me)樣的(de)好(hao)處。可能在(zai)有些情況(kuang)下，你(ni)是(shi)完全出(chu)(chu)于“利他”的(de)動機提出(chu)(chu)建議，但(dan)是(shi)在(zai)多數情況(kuang)下，都(dou)是(shi)包(bao)(bao)含(han)“利己”成分(fen)的(de)，在(zai)包(bao)(bao)含(han)“利己”成分(fen)時(shi)，千萬不要掩飾(shi)。讓對方(fang)了解(jie)、接(jie)納你(ni)的(de)建議對雙(shuang)方(fang)都(dou)有好(hao)處，有利于對方(fang)理解(jie)你(ni)的(de)真誠用心。

　　（三）你為什么以他為說服對象

為(wei)(wei)了(le)讓對(dui)方(fang)接受你的(de)建議(yi)(yi)，你必須講(jiang)明(ming)為(wei)(wei)什么(me)在蕓(yun)蕓(yun)眾生(sheng)之中選擇(ze)他(ta)作為(wei)(wei)說服對(dui)象。這(zhe)可能是被說服者(zhe)內心的(de)疑慮。比如你要(yao)對(dui)張經理(li)說明(ming)為(wei)(wei)什么(me)你不向“李經理(li)”提(ti)出建議(yi)(yi)：“老張，我之所以建議(yi)(yi)你去(qu)開(kai)辟新(xin)(xin)市(shi)(shi)場，而不向其他(ta)人提(ti)出建議(yi)(yi)，主(zhu)要(yao)是因為(wei)(wei)你過去(qu)在新(xin)(xin)市(shi)(shi)場開(kai)發方(fang)面是最(zui)好(hao)的(de)，這(zhe)說明(ming)在開(kai)辟新(xin)(xin)市(shi)(shi)場方(fang)面你具有克服各種困(kun)難的(de)能力。”

　　（四）簡化接納建議的手續

當對方(fang)表示(shi)接納你的(de)(de)建(jian)議(yi)時(shi)，為了避免其中途(tu)反悔，必須簡(jian)化建(jian)議(yi)轉(zhuan)為現實的(de)(de)手續。采取“乘勝追擊”式的(de)(de)服務，有助于發揮說服的(de)(de)效果(guo)。

　　三、說服的技巧

在(zai)生活中需要說(shuo)服(fu)的(de)(de)(de)對(dui)象有很(hen)多，可能(neng)是你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)父母、你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)上(shang)司、你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)顧客、你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)朋友、你(ni)(ni)(ni)應聘(pin)的(de)(de)(de)主(zhu)考官……在(zai)生活中，隨時可能(neng)遇到要說(shuo)服(fu)別人的(de)(de)(de)情況，如果不掌握(wo)技巧(qiao)，就(jiu)難(nan)以(yi)達到理想效果。

　　（一）調節氣氛，以退為進

在說(shuo)(shuo)服(fu)(fu)(fu)時，你首先應該想方(fang)設(she)法調節談(tan)話的(de)(de)(de)氣氛。如果(guo)你和顏(yan)悅色地用提問(wen)的(de)(de)(de)方(fang)式代(dai)替命令，并給人(ren)以維護(hu)自(zi)尊(zun)(zun)和榮譽的(de)(de)(de)機會，氣氛就是(shi)(shi)(shi)友好而和諧(xie)的(de)(de)(de)，說(shuo)(shuo)服(fu)(fu)(fu)也就容易成功；反之，在說(shuo)(shuo)服(fu)(fu)(fu)時不(bu)尊(zun)(zun)重(zhong)他(ta)人(ren)，拿出一副盛氣凌人(ren)的(de)(de)(de)架勢，那么(me)說(shuo)(shuo)服(fu)(fu)(fu)多(duo)半是(shi)(shi)(shi)要(yao)失敗的(de)(de)(de)。畢竟人(ren)都是(shi)(shi)(shi)有自(zi)尊(zun)(zun)心的(de)(de)(de)，誰都不(bu)希望自(zi)己被他(ta)人(ren)不(bu)費力地說(shuo)(shuo)服(fu)(fu)(fu)而受其(qi)支配。

　　（二）爭取同情，以弱克強

渴望同情(qing)是人的(de)天性，當你想(xiang)說服比較(jiao)強大的(de)對手時，不妨采用這種(zhong)爭取同情(qing)的(de)技巧，從而(er)以(yi)弱克強，達到目的(de)。

　　（三）善意威脅，以剛制剛

很(hen)多人都知道(dao)用威(wei)脅(xie)(xie)的(de)方法可以(yi)增強說(shuo)服(fu)(fu)力，而且(qie)還不時地加以(yi)運(yun)(yun)用。這是(shi)用善意(yi)的(de)威(wei)脅(xie)(xie)使對方產生(sheng)恐懼(ju)感，從而達到說(shuo)服(fu)(fu)目(mu)的(de)的(de)技巧。威(wei)脅(xie)(xie)能夠(gou)增強說(shuo)服(fu)(fu)力，但在具體運(yun)(yun)用時要注意(yi)以(yi)下幾(ji)點：第(di)一，態度要友善；第(di)二，講清后果，說(shuo)明道(dao)理；第(di)三，威(wei)脅(xie)(xie)程(cheng)度不能過分，否則(ze)就會弄巧成拙。

　　（四）消除防范，以情感化

一(yi)(yi)(yi)般(ban)來(lai)說(shuo)，在(zai)你(ni)和你(ni)要說(shuo)服(fu)的(de)(de)對(dui)(dui)象較(jiao)量時，彼此(ci)都會產(chan)生一(yi)(yi)(yi)種(zhong)防(fang)(fang)(fang)范(fan)心(xin)理(li)，尤其(qi)是在(zai)危(wei)急關(guan)頭(tou)。這(zhe)(zhe)時候，要想(xiang)說(shuo)服(fu)成功，就(jiu)(jiu)要注意(yi)消(xiao)除對(dui)(dui)方的(de)(de)防(fang)(fang)(fang)范(fan)心(xin)理(li)，從潛意(yi)識來(lai)說(shuo)，防(fang)(fang)(fang)范(fan)心(xin)理(li)的(de)(de)產(chan)生是一(yi)(yi)(yi)種(zhong)自(zi)衛，也就(jiu)(jiu)是當人(ren)們把對(dui)(dui)方當作假想(xiang)敵時產(chan)生的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)自(zi)衛心(xin)理(li)，那么(me)消(xiao)除防(fang)(fang)(fang)范(fan)心(xin)理(li)的(de)(de)最有效(xiao)方法(fa)就(jiu)(jiu)是反(fan)復給予暗示(shi)，表(biao)示(shi)自(zi)己是朋(peng)友而不是敵人(ren)。這(zhe)(zhe)種(zhong)暗示(shi)可以采用種(zhong)種(zhong)方法(fa)來(lai)進(jin)行，比如噓寒問暖，給予關(guan)心(xin)，表(biao)示(shi)愿給幫助等。

　　（五）投其所好，以心換心

站(zhan)在他(ta)人(ren)的立場(chang)上分析(xi)問題(ti)，能給他(ta)人(ren)一種(zhong)為他(ta)著(zhu)想的感覺，這種(zhong)投其所好的技巧(qiao)常常具有極強(qiang)的說服(fu)力(li)。要做到(dao)這一點(dian)，“知己知彼(bi)”十分重要，唯(wei)先知彼(bi)，而后方能從(cong)對方立場(chang)上考慮問題(ti)。

　　（六）尋求一致，以短補長

習慣于頑固拒絕他人(ren)說服的(de)(de)人(ren)，經(jing)常都(dou)處于“不”的(de)(de)心理組織狀態之中(zhong)，所以(yi)自(zi)然(ran)而(er)然(ran)地(di)會呈(cheng)現僵(jiang)硬的(de)(de)表情和姿勢(shi)。對付這種人(ren)，如(ru)果一(yi)(yi)開始就提(ti)出問題，絕不能打破他“不”的(de)(de)心理。所以(yi)，你得(de)努力尋找與對方(fang)一(yi)(yi)致的(de)(de)地(di)方(fang)，先讓對方(fang)贊同(tong)你遠(yuan)離主題的(de)(de)意見(jian)，從而(er)對你的(de)(de)話感(gan)興趣(qu)，而(er)后再想法將你的(de)(de)主意引入(ru)話題，最終求得(de)對方(fang)的(de)(de)同(tong)意。

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